MOŽNOSTI DORUČENIA A PLATBY
1. ZÁSIELKA SLOVENSKEJ POŠTY, A.S. – cena poštovného je vrátane služby dobierka a to vo výške 3,90 EUR. Je to teda konečná cena za doručenie. Jednoduché a bezstarostné. Používame najbežnejší spôsob platby a to platbu na dobierku. Doručenie zásielok je priamo na adresu objednávajúceho.
2. KURIÉR GLS – cena doručenia vrátane služby dobierka je 3,90 EUR. Za dobierku sa teda neplatí navyše! Bezstarostný tip doručenia na miesto, ktoré si zvolíte ako doručovaciu adresu. Platba prebieha u kuriéra.
3. OSOBNÝ ODBER – vhodný pre tých, ktorí si chcú osobne pozrieť predajňu, prípadne sa poradiť alebo si dokúpiť ešte niečo priamo na mieste. Platba je možná tak v hotovosti ako aj platobnou kartou. Platiť za objednávku je možné aj kartou Sphere Card. Osobný odber je vždy zadarmo. Objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť spravidla ešte v deň objednávky, nepotrebujete potvrdenie o vybavení objednávky emailom. Iba v prípade, keby niektorá položka nebola skladom, budeme Vás o tom informovať.
Ak sa chcete dozvedieť viac informácii o Sphere Card
AKO PREBIEHA PRÍJEM A VYBAVENIE OBJEDNÁVOK
Akonáhle zákazník objednávku potvrdí a odošle do nášho systému, dostane emailové potvrdenie o prijatí a spracovávaní objednávky. Poprosíme Vás, aby ste si dôkladne skontrolovali zadané údaje, predovšetkým emailovú adresu, aby Vám potvrdenie objednávky z nášho systému dorazilo.
Na vybavení objednávky teda začíname pracovať ihneď. Našou snahou je, aby boli všetky objednávky vybavené v čo najkratšom čase. Samozrejme, v prípade, ak niektorý produkt momentálne skladom nie je, zákazníkov kontaktujeme a to zväčša telefonicky. Pre urýchlenie celého procesu.
Po skompletizovaní objednávky sa zásielky odosielajú buď Slovenskou poštou alebo kuriérom GLS, podľa toho, ktorú možnosť ste si zvolili v pokladni. Vždy sa snažíme o odoslanie tovaru čo najskôr. Avšak z rôznych príčin sa môže odoslanie predĺžiť. V tom prípade Vás budeme kontaktovať, aby sme Vás o tom informovali.
V prípade osobného odberu si svoju objednávku môžete spravidla vyzdvihnúť už v DEŇ OBJEDNÁVKY.
KAMENNÁ PREDAJŇA – miesto pre OSOBNÝ ODBER
Adresa kamennej predajne: ZDRAVIE Z PRÍRODY, Furdekova 10, 851 03 Bratislava
Otvorené denne od pondelka do piatka v čase od 13.00 – 18.00 hod.
V kamennej predajni je možné nájsť širokú ponuku výrobkov. Medzi ne patria napríklad aj bio a zdravé potraviny, kvalitné sypané čaje a mnoho iných výrobkov, ktoré sa v našom eshope nenachádzajú. Samozrejmosťou je aj odborné poradenstvo pri predaji.
KONTAKTY
Informácie ohľadom objednávok z eshopu získate na mobilnom telefónnom čísle: +421 905 649 974, k dispozícii sme vám počas pracovných dní v čase od 10.00 do 18.00 alebo emailom: obchod@ajurveda-shop.eu
REKLAMÁCIE A VRÁTENIE TOVARU
Odstúpenie od zmluvy – vrátenie tovaru v lehote do 14 dní bez udania dôvodu
Ako spotrebiteľ ste oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) a to v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Tovar žiadame vrátiť spolu s vyplneným odstúpením spotrebiteľa od zmluvy a s dokladom o kúpe. Tovar vrátiť osobne v našej kamennej predajni alebo zaslať na adresu: Zdravie z prírody, Furdekova 10. 851 03 Bratislava. Vrátený tovar dobre zabaľte, aby neprišlo jeho poškodeniu počas prepravy. Vrátený tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave ako pri prevzatí (vrátane prípadného príslušenstva). Tovar neposielajte na dobierku, tento tovar nebude prevzatý a vráti sa Vám späť.
Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom mimo iných sú: a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, c) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, d) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, e) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil, f) predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale, g) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Lieky a ostatné prípravky určené na užívanie a tovar osobnej hygieny sú klasifikované ako tovar, ktorý po otvorení nemožno vrátiť a preto musí byť tento druh tovaru v pôvodnom neporušenom obale, nepoškodený a nepoužitý.
Reklamácie – riadia sa reklamačným poriadkom uvedeným v článku 4. obchodných podmienok uverejnených na stránkach internetového obchodu Ajurveda-shop.eu. Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie v rámci zákonnej záruky, preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim dokladom o kúpe a prípadne vydaným záručným listom. Predávajúci sa zaväzuje oprávnenú a podľa týchto obchodných podmienok uplatnenú reklamáciu vybaviť bezodkladne, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Predávajúci vydá kupujúcemu protokol o reklamácii, v ktorom uvedie dátum a spôsob vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o prípadnom prevedení opravy a dobe jej trvania, poprípade písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Tieto reklamačné podmienky sa vzťahujú na tovar, na ktorý sa vzťahuje poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Nie je možné uplatniť reklamáciu na tovar, ktorý podlieha dátume spotreby, resp. minimálnej trvanlivosti, ak táto doba už uplynula.
PORADENSTVO, OTÁZKY K PRODUKTOM ALEBO K NÁKUPU, TELEFONICKÉ OBJEDNÁVKY
V prípade akýchkoľvek otázok, resp. pochybností sa na nás neváhajte obrátiť, či už emailom alebo telefonicky. V prípade, že sa neviete dovolať je to spôsobné tým, že sa práve venujeme inému zákazníkovi. Skúste to emailom alebo zavolajte neskôr prosím.